Для удобства клиентов наши специалисты подготовили для Вас список часто задаваемых вопросов и ответы на них:

Как оставить заявку?

Оставить заявку на проведение ремонта или диагностику неисправности бытовой техники Вы можете: позвонив по телефону 8 (8452) 51-00-99 в часы работы Сервисного центра, оствив заявку на приемном пункте Сервисного центра в часы работы или заказать через форму на веб-сайте.

Как сдать прибор в ремонт?

Для сдачи прибора в ремонт Вам необходимо уточнить, обслуживается ли данный бренд нашим сервис-центром. Если да, подготовить прибор (предоставить прибор в чистом виде в полной комплектации), подготовить документы (гарантийная книжка и чек, подтверждающий покупку в случае гарантийного ремонта), необходимые для проведения ремонта (послегарантийного или гарантийного). Мелкая бытовая техника обслуживается в стационарном режиме путем сдачи прибора на приемном пункте сервсиного центра, крупная бытовая техника обслуживается как на дому, так и в стационаре сервисного центра (подробнее уточняйте у специалистов сервис-центра).

Модель и серийный номер техники

Точную модель и серийный номер Вы можете найти в гарантийном талоне, в сервисном сертификате или товарном чеке. В случае отсутствия этих документов или необходимости проверки указанных в них данных необходимо найти наклейку с указанием модели и серийного номера на корпусе изделия.

Мой ремонт гарантийный?

Срок гарантийного ремонта бытовой техники установливается производителями и указывается в фирменном гарантийном талоне. Сервисный центр оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте в случае: неправильного заполнения гарантийного талона, при наличии механических повреждений, нарушения сохранности гарантийных пломб, не соблюдения правил установки, подключения изделия, повреждения техники, вызванного сверхнормативными отклонениями параметров электро-, водоснабжения от номинальных значений, использования техники не по назначению.

Сколько выполняется гарантийный ремонт?

Гарантийный ремонт в сервисном центре проводится в срок не более 45 дней.

Можно ли оплатить работы банковской картой?

Мы принимаем в оплате банковские карты. Оплата производится через платежный терминал, к оплате принимаются карты типа VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, МИР. Пожалуйста, не забудьте, что в некоторых случаях (определяется Вашим банком) может потребоваться ввод PIN-кода для успешного проведения оплаты.

Можно ли купить запасные части и комплектующие без проведения ремонта?

Вы можете приобрести запасную часть или комплектующую для техники из списка обслуживаемых нами брендов, но при этом сервисный центр не дает гарантию на купленную запчасть без проведения ремонта по ее замене.

Я потерял сохранную расписку, по которой сдал технику в ремонт. Что делать?

При утере расписки Вы можете забрать Ваш прибор по письменному заявлению при наличии паспорта.

Мне очень нужны контакты (телефонная книга) и все, то что сохранено в моем телефоне (компьютере), который я сдаю в ремонт. После ремонта они сохранятся?

Сервисный Центр не несет ответственности за утерянные в процессе диагностики данные клиента. Вы можете сохранить их самостоятельно перед обращением.