Все расходы в связи с проведением гарантийного ремонта несет завод-изготовитель.
Для сдачи прибора в ремонт в гарантийный период, необходимо:
- убедиться, что сервисный центр ООО “Сар-Сервис” осуществляет ремонт данного типа бытовой техники (список обслуживаемых брендов Вы можете найти здесь)
- приготовить прибор к сдаче в ремонт (прибор должен быть чистым, в полной комплектации)
- приготовить перечень документов (гарантийный талон, чек, подверждающий покупку, сервисную книжку (при ее наличии))
- обратиться в сервисный центр ООО “Сар-Сервис” для подачи завяления
Специалист сервисного центра по итогу получения товара обязан выдать Вам акт о принятии товара. В акте указываются:
- дата передачи прибора
- данные клиента
- данные приемщика
- описание прибора с указанием серийного номера, модели, внешних повреждений и следов эксплуатации (при их наличии)
Срок гарантийного ремонта бытовой техники установливается производителями и указывается в фирменном гарантийном талоне. При сдаче бытовой техники в ремонт обязательно предъявление гарантийного талона с указанием даты продажи товара, серийного номер изделия, штампа магазина, осуществившего продажу товара, подпись продавца, а так же модель изделия.
Гарантийный ремонт в сервисном центре проводится в срок не более 45 дней. По завершению ремонта, специалист сервисного центра обязан уведомить клиента о возможности получить товар обратно. Если по завершению диагностики специалист сервисного центра не обнаруживает указанный дефект либо признает его негарантийным случаем, клиент уведомляется об этом для принятия дальнейщего решения. Если изделие при проверке технически исправно, услуги специалиста, проводящего диагностику, оплачиваются по действующему прейскуранту сервисного центра. Негарантийный ремонт проводится по прейскуранту сервисного центра и полностью оплачивается клиентов.
Сервисный центр оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте в случае:
- неправильного заполнения гарантийного талона
- наличия механических повреждений
- нарушения сохранности гарантийных пломб
- несоблюдения правил установки, подключения изделия
- повреждения техники, вызванного сверхнормативными отклонениями параметров электро-, водоснабжения от номинальных значений
- использования техники не по назначению
Сервисный центр имеет право перевести платный ремонт с обязательным уведомлением владельца, если при вскрытии и техническом обследовании аппарата обнаруживается:
- повреждение в результате неправильной эксплуатации
- изменение конструкции, не указанное в технической документации
- наличие внутри предметов, не являющихся частями данного аппарата
- повреждение жидкостями, насекомыми
- дефекты, вызванные стихийными бедствиями (в том числе последствия разряда молнии).