Послегарантийный ремонт осуществляется на платной основе по истечению гарантийного срока эксплуатации прибора либо в случаях, когда проведение гарантийного ремонта невозможно.
Отказом для гарантийного обслуживания являются:
- случаи небрежной эксплуатации бытовой техники
- воздействие природных стихий
- воздействие веществ, не совместимых с работой прибора
- неправильная транспортировка товара
- неправильное хранение товара
- изъяны, описанные в договоре купли-продажи (при покупке уцененного товара с дефектом)
- нарушение целостности гарантийных пломб
- окончание гарантийного срока эксплуатации
Чтобы сдать прибор в ремонт в послегарантийный период, необходимо:
- удостовериться, что сервисный центр ООО “Сар-Сервис” осуществляет ремонт данной бытовой техники (список обслуживаемых брендов Вы можете найти здесь)
- приготовить прибор к сдаче (к ремонту принимаются приборы в чистом виде в полной комплектации)
- обратиться в сервисный центр
По результату обращения сервисный центр забирает прибор на ответственное хранение в случае сдачи в стационар и выдает сохранную расписку, которая будет необходима для дальнейшего получаения прибора назад после осуществления диагностики / ремонта, либо диагностика осуществляется на дому на платной основе (для крупной бытовой техники).
Далее сервисным центром осуществляется диагностика прибора на платной основе. Далее клиенту сообщается результат диагностики и стоимость ремонта (при его необходимости), после чего клиент вправе принять решение и дальнейших действиях:
- осуществить ремонт неисправности
- забрать прибор без осуществления ремонта
На запасные части, комплектующие и работу предоставляется гарантийный срок в размере 30 дней со дня завершения ремонта.